Autenticidad en el Marketing Digital, TOP TREND 2024
En medio de la era de la inteligencia artificial y las estrategias masivas, nos enfocamos en la autenticidad como un faro de conexión genuina con los consumidores. Brandwatch destaca esta tendencia como fundamental, y nosotros queremos llevarte más allá de la teoría, ofreciéndote un mapa detallado para hacer de la autenticidad no sólo una tendencia, sino una parte integral y duradera de tu estrategia de marketing.
Según un estudio de Brandwatch sobre las tendencias de marketing digital en el 2024, el 56% de los especialistas en marketing coinciden en que el marketing de persona a persona dominará como una manera de contrarrestar la dominación de la inteligencia artificial. Aunque el uso de la inteligencia artificial no es inherentemente falso o poco genuino, está generando preguntas entre los consumidores sobre qué es impulsado por humanos y qué no lo es. Y los clientes están anhelando una conexión genuina más que nunca.
¿Por qué es importante la autenticidad? Un asombroso 86% de los consumidores consideran la autenticidad de una marca al tomar decisiones de compra. Sin embargo, mientras la mayoría (80%) de las marcas creen que ofrecen contenido auténtico, sólo el 37% de los consumidores está de acuerdo. Esta discrepancia ofrece un espacio para mejorar para muchas marcas.
Para ser más auténticos en los esfuerzos de marketing, las marcas necesitan mostrar sus valores en todos los aspectos de la marca. Desde la producción hasta la promoción y aquí te sugerimos algunos recursos que pueden fortalecer tus esfuerzos de comunicación:
- Colaboraciones con Nano Influencers: Estos creadores de contenido con número de seguidores más pequeños suelen tener audiencias altamente comprometidas y una autenticidad genuina. Su voz personal puede agregar credibilidad a las promociones de la marca.
- Historias de Clientes: Compartir historias reales de clientes satisfechos puede ser poderoso. Los testimonios genuinos sobre cómo tu producto o servicio ha impactado positivamente en la vida de las personas pueden ser una forma efectiva de conectar con los consumidores.
- Transparencia en los procesos: Mostrar los procesos internos de la marca, desde la producción hasta la toma de decisiones, puede ayudar a construir confianza. La transparencia sobre cómo se crean los productos o se brindan los servicios puede transmitir autenticidad.
- Contenido Generado por Usuarios: Involucrar a tus propios clientes para que compartan su experiencia con tu producto o servicio a través de fotos, videos o reseñas puede ser invaluable. Esto no solo muestra autenticidad, sino que también crea un sentido de comunidad en torno a tu marca.
- Humanización de la Marca: Mostrar el lado humano de la empresa, como resaltar a los empleados, contar sus historias y mostrar su día a día, puede dar una imagen más auténtica y cercana a la audiencia.
- Conversaciones Abiertas: Fomentar el diálogo genuino y abierto con los seguidores en las redes sociales. Responder a comentarios, preguntas y críticas de manera auténtica puede construir una relación más fuerte con la audiencia.
- Conversaciones con otras marcas: Interactuar con las redes de otras empresas relacionadas a tu giro, comentar en su contenido, participar en las historias y enviar mensajes, hará que la plataforma premie tu cuenta, pues determinará que está activa y que vale la pena mostrar a la audiencia.
- Valores en Acción: No solo hablar sobre los valores de la marca, sino demostrarlos con acciones concretas. Participar en causas sociales, sostenibilidad o iniciativas benéficas puede mostrar autenticidad en el compromiso de la marca con sus principios.
Los consumidores son astutos y están cada vez mejor informados, lo que significa que son más hábiles para detectar esfuerzos de marketing inauténticos como nunca antes. Y si la Generación Z es tu mercado objetivo, es aún más importante parecer auténtico. Sin importar tu demografía, asegúrate de que el contenido que compartes en línea represente con precisión tu marca y esté creado con un enfoque en la conectividad humana. Este enfoque es esencial para fomentar la autenticidad y conectar con los consumidores.
Las marcas deben pensar en crear comunidades, más que consumidores y la autenticidad percibida puede aumentar si generas una estrategia significativa, tanto en el mensaje como en tus canales de comunicación. En puntoasterisco queremos crear contigo las mejores oportunidades para que este 2024 tu proyecto siga creciendo.
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